Guide · Panne et dépannage
Panne de pompe à chaleur : causes fréquentes et que faire
Code erreur, unité extérieure givrée, démarrages répétés : les causes courantes, les vérifications simples et quand appeler un professionnel.
En bref
Panne de pompe à chaleur : les bons réflexes
Avant d'appeler : vérifiez le disjoncteur, notez le code d'erreur affiché et la référence de l'appareil, puis contactez un professionnel. Toute intervention sur le circuit frigorifique est réservée à un technicien titulaire de l'attestation de capacité.
Diagnostic
Les pannes les plus fréquentes
| Symptôme | Causes possibles | Que faire ? |
|---|---|---|
| La PAC ne démarre pas | Disjoncteur déclenché, défaut d'alimentation, code erreur | Vérifier le disjoncteur et noter le code |
| Arrêts et redémarrages répétés | Ventilateur obstrué, pression d'eau trop basse, manque de fluide frigorigène | Dégager l'unité extérieure, contrôler la pression, appeler un professionnel |
| Unité extérieure givrée | Défaut de dégivrage, circulation d'air insuffisante | Faire contrôler l'appareil |
| Bruit anormal | Usure, fixation desserrée, compresseur | Diagnostic par un professionnel |
| Chauffe mal | Réglage, sous-dimensionnement, perte de fluide | Étude et contrôle de l'installation |
Vérifications simples
Ce que vous pouvez contrôler vous-même
- Le disjoncteur et l'alimentation électrique.
- Les feuilles, la neige ou les objets autour de l'unité extérieure.
- La pression du circuit d'eau, sur les PAC air/eau.
- Le code d'erreur sur l'écran, avec la notice de l'appareil.
Ne touchez jamais au circuit frigorifique : seul un professionnel titulaire de l'attestation de capacité fluides frigorigènes peut intervenir.
Une panne ou un doute sur votre pompe à chaleur ? Décrivez-nous le problème.
FAQ
Questions fréquentes sur la panne d'une pompe à chaleur
Ma pompe à chaleur ne démarre plus : que faire ?
Vérifiez d'abord l'alimentation électrique (disjoncteur), puis le code d'erreur affiché sur l'écran, et notez-le avec la référence de l'appareil. Si le problème persiste, contactez un professionnel.
Pourquoi mon unité extérieure est-elle givrée ?
Un givre léger est normal par grand froid. Une unité entièrement prise dans la glace peut indiquer un défaut de dégivrage ou un manque de circulation d'air : faites vérifier l'appareil.
Peut-on réparer soi-même une pompe à chaleur ?
Non pour tout ce qui touche au circuit frigorifique : seule une personne titulaire de l'attestation de capacité fluides frigorigènes peut intervenir. Vous pouvez en revanche vérifier le disjoncteur, dégager les feuilles autour de l'unité extérieure et contrôler la pression d'eau.
Combien coûte un dépannage de pompe à chaleur ?
À titre indicatif, une intervention de diagnostic démarre autour de 100 € main-d'œuvre et déplacement compris ; le coût final dépend de la panne et des pièces.
Un entretien régulier évite-t-il les pannes ?
Il en réduit nettement le risque et il est obligatoire au moins tous les deux ans. Voir notre page entretien.
Devis gratuit
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Pour aller plus loin
Pages utiles
Entretien et contrat d'entretien · Guide PAC air/eau · Pompe à chaleur en Île-de-France